Votre maison a brûlé ?
Voici les étapes à suivre immédiatement après le passage des pompiers
À faire immédiatement
- Ne pas rentrer avant autorisation des pompiers
- Contacter votre assurance dans les 24h
- Prendre des photos de tous les dégâts
- Faire sécuriser le bâtiment (bâchage, fermeture)
- Appeler VINTELER pour intervention d'urgence
Un incendie est l’un des sinistres les plus traumatisants. Même après l’intervention des pompiers, vous vous retrouvez face à une situation complexe : bâtiment endommagé, démarches administratives, relogement à organiser…
Ce guide vous accompagne pas à pas dans les heures et jours qui suivent l’incendie. Notre objectif : vous aider à prendre les bonnes décisions et éviter les erreurs qui pourraient compliquer votre indemnisation ou votre remise en état.
VINTELER intervient 24h/24 et 7j/7 pour sécuriser votre bien immédiatement après le passage des pompiers. Un seul appel suffit pour mettre en place le bâchage d’urgence, la fermeture des ouvertures et la protection contre les intrusions.
Les étapes à suivre
Sécuriser le bâtiment
Après l'extinction de l'incendie, le bâtiment reste dangereux. Les structures peuvent être fragilisées, les toitures percées laissent entrer l'eau. Il est impératif de faire bâcher les ouvertures et sécuriser les accès pour éviter les intrusions et les dégâts supplémentaires.
Déclarer le sinistre à l'assurance
Vous avez 24h pour prévenir votre assurance par téléphone, puis 5 jours pour envoyer la déclaration écrite. Notez le numéro d'intervention des pompiers, il sera demandé par votre assureur.
Documenter les dégâts
Prenez des photos et vidéos de tous les dégâts avant tout nettoyage. Établissez une liste de tous les biens détruits ou endommagés avec leur valeur approximative.
Attendre le passage de l'expert
L'assurance mandate un expert pour évaluer les dommages. Cette visite peut prendre quelques jours. Pendant ce temps, ne faites que les travaux d'urgence strictement nécessaires à la sécurisation.
Planifier le nettoyage et la remise en état
Après le passage de l'expert, vous pouvez commencer le nettoyage professionnel. Les résidus de suie et l'odeur de fumée nécessitent des techniques spécialisées pour être totalement éliminés.
Services VINTELER adaptés à votre situation
Questions fréquentes
Puis-je dormir dans ma maison après un incendie ?
Non, c'est fortement déconseillé, même si les dégâts semblent limités. La fumée a pu endommager la structure, les câbles électriques ou libérer des substances toxiques. Attendez l'autorisation des pompiers et faites vérifier l'installation électrique.
Qui paie les travaux d'urgence après un incendie ?
Votre assurance habitation couvre généralement les frais de sécurisation d'urgence (bâchage, fermeture des ouvertures). Conservez toutes les factures pour remboursement.
Combien de temps pour être indemnisé après un incendie ?
En Belgique, l'assureur doit faire une offre d'indemnisation dans les 3 mois suivant la déclaration du sinistre, si votre responsabilité n'est pas en cause. Le paiement intervient dans les 30 jours après l'accord.
L'odeur de fumée va-t-elle partir toute seule ?
Non. Les particules de suie s'infiltrent dans tous les matériaux poreux (murs, meubles, textiles). Sans traitement professionnel de désodorisation, l'odeur peut persister des mois, voire des années.
Faut-il démolir après un incendie ?
Pas nécessairement. Un expert doit évaluer la structure du bâtiment. Parfois, seules certaines parties doivent être démolies et reconstruites. VINTELER réalise cette évaluation et peut intervenir pour une démolition partielle ou totale si nécessaire.
VINTELER vous accompagne
Notre équipe est disponible pour vous aider dans cette situation. Intervention rapide, devis gratuit.
Disponible 24h/24, 7j/7 pour les urgences