Fuite d'eau le weekend ?
Pas de panique, voici comment réagir même hors des heures ouvrables
À faire immédiatement
- Fermer le robinet d'arrêt général
- Couper l'électricité dans les zones touchées
- Éponger et récupérer l'eau stagnante
- Prendre des photos pour l'assurance
- Appeler VINTELER - disponible 24/7
Un dégât des eaux ne prévient pas et survient souvent au pire moment : le weekend, quand tous les commerces sont fermés. Pourtant, chaque minute compte pour limiter l’étendue des dégâts.
La bonne nouvelle : des solutions existent 24h/24, 7j/7.
La première priorité est de stopper la source de la fuite. Même si vous ne pouvez pas la réparer vous-même, couper l’arrivée d’eau au compteur empêchera les dégâts de s’aggraver.
VINTELER dispose d’équipes d’intervention disponibles tous les jours de l’année, weekends et jours fériés inclus. Un appel suffit pour déclencher une intervention de pompage et mise en place de l’assèchement technique.
Les étapes à suivre
Couper l'arrivée d'eau
Trouvez le robinet d'arrêt général (souvent près du compteur) et fermez-le immédiatement. Si la fuite vient d'un appareil spécifique (lave-linge, chauffe-eau), vous pouvez ne couper que son alimentation.
Sécuriser l'électricité
L'eau et l'électricité ne font pas bon ménage. Coupez le courant dans les pièces touchées ou, en cas de doute, le disjoncteur principal. Ne touchez jamais un appareil électrique avec les pieds dans l'eau.
Limiter les dégâts
Épongez l'eau stagnante avec des serpillères ou des serviettes. Surélevez les meubles et objets posés au sol. Si l'eau coule d'un étage supérieur, placez des bassines pour récupérer les gouttes.
Documenter le sinistre
Prenez des photos et vidéos des dégâts et de la source de la fuite. Notez l'heure de découverte et les actions entreprises. Ces éléments seront demandés par l'assurance.
Contacter les professionnels
Même le weekend, des professionnels sont disponibles. Plombier d'urgence pour réparer la fuite, puis entreprise spécialisée pour l'assèchement si les dégâts sont importants.
Services VINTELER adaptés à votre situation
Questions fréquentes
Mon plombier ne répond pas, que faire ?
En cas d'urgence le weekend, vous pouvez : couper l'eau au compteur pour stopper la fuite, puis contacter un service d'urgence plomberie ou VINTELER qui peut vous recommander des artisans partenaires disponibles.
Dois-je prévenir mon assurance le weekend ?
La plupart des assurances ont des lignes d'urgence 24/7. Appelez rapidement pour déclarer le sinistre et obtenir les consignes. Le délai légal est de 5 jours pour la déclaration écrite.
La fuite vient de chez mon voisin, que faire ?
Prévenez votre voisin en priorité. S'il est absent, contactez le syndic (immeuble) ou en dernier recours les pompiers. Documentez les dégâts chez vous pour votre propre assurance.
Les plombiers d'urgence sont-ils plus chers le weekend ?
Oui, les interventions de nuit et weekend sont généralement majorées de 50 à 100%. Mais attendre le lundi peut coûter bien plus cher en dégâts supplémentaires.
L'assurance rembourse-t-elle les interventions d'urgence le weekend ?
Oui, les frais d'urgence sont généralement couverts par la garantie dégâts des eaux, y compris les majorations weekend/nuit, dans la limite de plafonds définis au contrat.
VINTELER vous accompagne
Notre équipe est disponible pour vous aider dans cette situation. Intervention rapide, devis gratuit.
Disponible 24h/24, 7j/7 pour les urgences